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略论天翼及中国电信的未来

发布时间:2021-01-22 05:29:17 阅读: 来源:清水离心泵厂家

若干年后回首中国电信运营商的3G演义或全业务运营之路,天翼必将被浓墨重彩地记上一笔。189是最早被多数用户所感知的3G号段,虽然153TD号段更早些。互联网手机概念的横空出世也暗合3G正式启动的节拍,而天翼则成为中国电信行业首个真正意义上FMC个人移动业务。

人们也许还会感慨天翼的命运与7年前放号的CDMA之相似,或相异。同样中高端的定位、几近完胜的营销战役,以及后台网络交割的仓促和混乱,让人不得不将这两者拿来比较。7年前CDMA对中国联通意义重大,如今天翼对中国电信亦然;7年前中国联通所挑战的巨无霸——中国移动,如今仍然横亘在中国电信面前。但我们同样有足够的理由看好天翼的前途:当年的中国联通拿到的CDMA技术不如对手的GSM技术成熟,而今中国电信的CDMA20001X技术远比对手TD-SCDMA技术成熟;当年的中国联通底子薄弱,而今中国电信在家庭市场和集客市场优势不可动摇,俨然是中国电信运营业的转型标杆。

无论外界如何揣测,中国电信与天翼无需作任何解释。但作为专业的电信咨询机构,德瑞电信咨询很乐意对这个话题作一点有益的探讨。

首先明确一点:天翼是与号百、ChinaNet、互联星空并列的业务品牌,不是与我的e家和商务领航并列的客户品牌。天翼基于业务特性的挖掘充分发挥了移动业务的潜力,不仅包括从联通继承而来的业务体系,更移植了号码百事通、互联星空等中国电信的优势资源,同时与我的e家的宽带固话和商务领航的ICT服务结合,最大程度丰富了移动业务的内涵。

该模式的优点在于产品宽泛,功能完善,但可能因为没有适当的客户细分(尤其是需求个性差异明显的个人客户),反而不能充分释放产品的潜力。中国移动则根据三大品牌的用户特征来组合的移动业务,深耕个人客户市场,对三大客户群的差异化定位的不断强化,而家庭市场用套餐代替品牌。这种模式的优点在于便于操作和管理,及日后品牌业务内涵的扩展,但隐患在于:不是根据客户实际需求去赋予品牌区隔新的内涵,而根据品牌区隔去归类客户需求。尤为重要的是,中国移动的需求挖掘必然是以移动通信需求为对象,在融合趋势明显的情况下,这个对象本身正在逐渐扩大和模糊,在全业务背景下必将面临威胁。

孤立地看各自的模式似乎没有优劣之分,天翼甚至略占上风,其策略也更符合国际惯例。但回到残酷的市场,天翼面对的不是孱弱的TD,而是世界上用户最多、性能最稳定的GSM网络。虎口夺食,胜算几何?若非达摩克里斯之剑高悬中国移动头顶,以CDMA目前不到3000万的用户基础,即使加上4500万的宽带用户,天翼断然无法参与个人移动市场的有效竞争。

德瑞电信咨询认为,天翼业务具有三大实质性优势:1)与固话、宽带捆绑带来的资费优惠和一个账号、一个账单的使用便利;2)互联星空和移动版号码百事通为天翼互联网手机提供的优质内容和应用;3)Wifi与天翼上网卡业务和手机业务协同效应。以上优势是否能转化为市场势力则存在来自政策和技术两方面的变数。政策因素的取值取决于中国移动与政府的博弈结果,具体系指中国移动GSM网络受到的政策管制和TD网络得到的政策扶持的两相权衡。技术因素是指C网的性能是否能在短期内有效配合市场攻势,提供达到用户预期的市场体验。

从政策角度看,中国移动的基本面是利空,无论TD用户发展是否顺利,GSM用户都将承受非对称管制的压力,除非在宏观经济疲软的形势下国有资产保值增值的诉求压过优化行业竞争结构的诉求。但政府对TD的扶持力度也空前强大,政府采购对TD终端的支持立即抵消了中国电信的政府客户资源优势。所幸中国电信有广大中小型企业中有更好的客户基础,而非语音收入也占了较大的份额,天翼仍能从中国电信集团客户基础中受益。德瑞电信咨询认为,政策因素的最终取值将成为天翼的利好因素。

从技术角度看,EV-DO显然比TD成熟,但问题在于TD有良好的GSM网络作为依托,最不济可以通过自动切换保证用户的基本体验,而EV-DO所依托的原联通CDMA网络却多有不完善之处,基站共享短期内难以解决这一瓶颈。这一问题因天翼广告攻势的凌厉而愈发显得突出:如果现实与用户预期差距过大,将对天翼苦心经营的品牌形象造成致命打击。也由于政治保护,TD在这方面有较大的回缓余地。德瑞电信咨询认为,技术因素的最终取值很可能成为天翼的利空因素。

此外,久来困扰联通的终端问题也将继续困扰着中国电信。因此,天翼计划似乎不足以支撑中国电信对抗中国移动的战略诉求。德瑞电信咨询认为,中国电信的战略重点仍然是家庭客户和集团客户,或者说,将个人看做家庭和集团的一分子,天翼只是作为一种业务打包提供给家庭客户和集团客户。由此形成的将天翼放在中国电信整体战略中考量的视角,在全业务竞争时代显得格外必要和珍贵。

中国电信的优势归根结底还是在于最全面的全业务运营资源和久经锤炼的转型经验。商务领航和号码百事通的健康发展体现了一个老牌国企的创新和进取。若抛开这些,获得C网的中国电信与当年的联通何异?如果中国电信太过关注中国移动而忽视自身禀赋,天翼离折翼不远矣!

从长远来看,中国电信前途远大,因为它将充分享有宽带快速发展带来的红利,而在中国,宽带的渗透率要远低于移动渗透率。这意味着宽带市场的新增空间要大于移动市场的新增空间。在宽带移动化的前夕,中国电信获得C网牌照将确保其在有线宽带与无线宽带长期并存的未来仍将继续享有这一优势。未来,无线宽带与移动互联网将是一回事,中国电信比中国移动在网络上和内容上都更值得我们看好,终端是唯一需要努力克服的瓶颈。

德瑞电信咨询对中国电信天翼计划的建议:1)天翼市场宣传应重视揉入家庭客户和集团客户的诉求,配合以家庭客户和集团客户为切入点展开客户争夺战的市场策略;2)进一步降低手机上网资费,以释放天翼移动互联网业务在内容和应用方面的优势;3)发挥在ICT市场的经验和市场优势,加强与IT厂商的合作,整合生活与生产中的通信需求,提供真正意义上的一站式服务;4)加快网络建设进度和终端采购力度。

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